CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ thiết kế website của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và đạt sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành là 6 – 24 tháng kể từ ngày bàn giao website, tùy theo gói dịch vụ.

Thời gian bảo hành có thể được gia hạn theo thỏa thuận giữa hai bên.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

Lỗi kỹ thuật: Lỗi giao diện, lỗi hiển thị, hoặc các tính năng không hoạt động đúng như cam kết.

Lỗi bảo mật: Các lỗi liên quan đến bảo mật do thiết kế và cài đặt ban đầu.

Hosting và domain: Bảo hành trong trường hợp hosting hoặc domain do chúng tôi cung cấp gây ra lỗi.

3. Ngoài phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

Lỗi phát sinh do khách hàng tự động chỉnh sửa mã nguồn hoặc cài đặt bên thứ ba.

Lỗi do phía khách hàng cung cấp hosting, domain không đảm bảo.

Lỗi phát sinh do hacker hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

Yêu cầu bổ sung tính năng hoặc thay đổi giao diện website.

4. Quy trình bảo hành

Liên hệ hỗ trợ:

Khi phát hiện lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline:

Email: wiweb99@gmail.com

Điện thoại: 0372 947 008

Xác nhận và đánh giá:

Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và đánh giá mức độ nghiêm trọng của lỗi trong vòng 1 ngày.

Khắc phục lỗi:

Lỗi kỹ thuật sẽ được khắc phục trong vòng 3 – 5 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp.

5. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi cam kết đảm bảo khắc phục nhanh chóng và hiệu quả các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Hỗ trợ nhiệt tình và cung cấp các giải pháp thay thế.

6. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: wiweb99@gmail.com

Điện thoại: 0372 947 008

Địa chỉ: 137 Nguyễn Thị Nhung, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!