Popup là gì? Toàn tập về Popup và cách sử dụng hiệu quả

Bạn có từng cảm thấy hơi khó chịu khi một cửa sổ lạ đột ngột hiện lên lúc đang lướt web không? Nhưng bạn có biết, nếu dùng đúng cách, những cửa sổ đó lại là công cụ marketing siêu lợi hại? Đó chính là Popup. Trong bài viết này, WiWeb sẽ cùng bạn khám phá tất tần tật về Popup là gì, từ cách hoạt động, cho đến bí quyết tạo popup hiệu quả mà không làm phiền người dùng. Cùng bắt đầu nhé!

Popup là gì?

Popup, hay còn gọi là cửa sổ pop-up, là một cửa sổ nhỏ tự động xuất hiện trên màn hình khi bạn đang truy cập một trang web. Hãy hình dung nó giống như một nhân viên bán hàng thân thiện bước ra chào bạn khi bạn vừa vào cửa hàng. Mục đích chính của popup là thu hút sự chú ý của bạn vào một thông điệp cụ thể. Đó có thể là một chương trình khuyến mãi, một lời mời đăng ký nhận tin, hoặc một thông báo quan trọng.

Nhiều người thường nghĩ popup quảng cáo là phiền phức. Điều này đúng nếu chúng được thiết kế cẩu thả và xuất hiện sai thời điểm. Tuy nhiên, khi được triển khai một cách thông minh, popup lại trở thành một công cụ cực kỳ mạnh mẽ. Nó giúp chủ website thu thập email khách hàng, tăng doanh số và truyền tải thông điệp nhanh chóng. Về cơ bản, popup là một con dao hai lưỡi. Hiểu rõ popup là gì và cách sử dụng nó chính là chìa khóa để khai thác tối đa sức mạnh của công cụ này.

Popup hoạt động như thế nào?

Popup không xuất hiện một cách ngẫu nhiên đâu nhé. Chúng được kích hoạt dựa trên những hành vi cụ thể của người dùng trên website. Việc cài đặt các quy tắc hiển thị này giúp popup trở nên thông minh và đúng ngữ cảnh hơn. Dưới đây là một vài cách hoạt động phổ biến của popup:

• Dựa trên thời gian (Time-Based): Popup sẽ hiện ra sau khi bạn ở lại trang một khoảng thời gian nhất định, ví dụ như 30 giây. Cách này cho người dùng đủ thời gian để tìm hiểu nội dung trước khi nhận được lời mời.
• Dựa trên cuộn trang (Scroll-Based): Popup chỉ xuất hiện khi bạn cuộn trang đến một tỷ lệ nhất định, chẳng hạn 70% nội dung. Điều này cho thấy bạn thực sự quan tâm đến chủ đề của trang.
• Dựa trên lượt nhấp (Click-Based): Popup được kích hoạt khi bạn nhấp vào một liên kết, hình ảnh hoặc nút cụ thể. Đây là loại popup ít gây khó chịu nhất vì người dùng đã chủ động tương tác.
• Dựa trên ý định thoát trang (Exit-Intent Popup): Đây là công nghệ rất hay! Nó theo dõi chuyển động chuột của bạn. Khi con trỏ chuột di chuyển về phía nút đóng tab, popup sẽ hiện ra. Nó giống như một nỗ lực cuối cùng để giữ bạn ở lại, thường đi kèm một ưu đãi hấp dẫn. Exit intent popup là một trong những loại hiệu quả nhất để giảm tỷ lệ thoát trang và cứu vãn giỏ hàng.

Các loại Popup phổ biến nhất hiện nay

Thế giới popup rất đa dạng, mỗi loại phục vụ một mục đích khác nhau. Việc chọn đúng loại popup sẽ quyết định phần lớn thành công của chiến dịch. Hãy cùng WiWeb điểm qua một vài loại thông dụng nhất nhé.

1. Popup thu thập email (Lead Generation): Đây là loại phổ biến nhất. Nó thường mời bạn đăng ký nhận bản tin, tải tài liệu miễn phí (ebook, checklist) để đổi lấy địa chỉ email. Đây là cách tuyệt vời để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
2. Popup khuyến mãi/bán hàng (Promotion/Sales): Loại này thường thông báo các chương trình giảm giá, mã coupon, hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển. Chúng có tác dụng thúc đẩy doanh số tức thì, đặc biệt là các popup quảng cáo dạng flash sale.
3. Popup thông báo (Notification): Dùng để truyền tải những thông tin quan trọng như lịch bảo trì website, chính sách cookie, hoặc thông báo một tính năng mới vừa ra mắt.
4. Popup có/không (Yes/No): Thay vì chỉ có một nút kêu gọi hành động, loại popup này đưa ra hai lựa chọn. Ví dụ: Tiêu đề là Bạn có muốn tăng traffic cho website không? với hai nút Có, tôi muốn! và Không, tôi đã hài lòng. Cách này tạo ra sự tương tác tâm lý rất hiệu quả.
5. Popup dạng gamification (Gamified Popup): Biến việc tương tác thành một trò chơi. Vòng quay may mắn là một ví dụ điển hình. Bạn nhập email để quay và có cơ hội nhận được các mức giảm giá khác nhau. Cách này rất thú vị và có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Ưu và nhược điểm của việc sử dụng Popup trên website

Sử dụng popup cũng giống như thêm gia vị cho món ăn, nếu vừa đủ thì sẽ rất ngon, nhưng quá tay sẽ làm hỏng cả món. Hãy cùng phân tích ưu và nhược điểm của nó nhé.

Ưu điểm

• Tỷ lệ chuyển đổi cao: Popup có khả năng thu hút sự chú ý tuyệt đối. Vì vậy, tỷ lệ người dùng hành động (điền form, nhận mã) thường cao hơn nhiều so với các form đặt ở chân trang hay sidebar.
• Thu thập dữ liệu hiệu quả: Đây là công cụ hàng đầu để xây dựng danh sách email một cách nhanh chóng.
• Truyền tải thông điệp tức thì: Các thông báo khẩn cấp hay khuyến mãi giới hạn thời gian sẽ được người dùng nhìn thấy ngay lập tức.
• Giảm tỷ lệ bỏ trang: Với công nghệ exit intent popup, bạn có thể níu chân khách hàng sắp rời đi bằng một ưu đãi đặc biệt.

Nhược điểm

• Gây khó chịu cho người dùng: Đây là rủi ro lớn nhất. Popup xuất hiện đột ngột, che mất nội dung có thể khiến người dùng bực mình và thoát trang ngay.
• Bị chặn bởi trình duyệt: Nhiều trình duyệt và tiện ích mở rộng có tính năng chặn popup, làm giảm hiệu quả của chúng.
• Ảnh hưởng đến trải nghiệm trên di động: Nếu không được thiết kế popup đẹp và tối ưu, nó có thể che toàn bộ màn hình điện thoại và rất khó tắt, gây ảnh hưởng tiêu cực đến xếp hạng của Google.

Khi nào nên và không nên sử dụng Popup?

Thời điểm chính là yếu tố quyết định một popup là người hùng hay kẻ tội đồ. Biết được khi nào nên và không nên dùng chúng sẽ giúp bạn tối ưu popup một cách tốt nhất.

Khi nào bạn NÊN sử dụng popup

• Khi bạn có một đề nghị giá trị: Đừng bao giờ yêu cầu người dùng làm gì đó mà không cho họ lại một lợi ích rõ ràng. Một mã giảm giá 15% sẽ thuyết phục hơn nhiều so với lời mời Đăng ký nhận tin chung chung.
• Khi cần xác nhận hoặc hướng dẫn: Dùng popup để xác nhận một hành động quan trọng (Bạn có chắc muốn xóa mục này?) hoặc hướng dẫn người dùng mới về một tính năng.
• Để cứu vãn khách hàng sắp rời đi: Exit intent popup là công cụ hoàn hảo cho việc này. Hãy tung ra ưu đãi tốt nhất của bạn vào thời điểm này.
• Trên các trang có liên quan cao: Hiển thị popup giảm giá sách marketing trên một bài blog về marketing sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc hiển thị nó ở trang chủ.

Và khi nào bạn KHÔNG NÊN

• Ngay khi người dùng vừa vào trang: Đây là lỗi tệ nhất! Hãy cho họ vài giây để thở và xem nội dung của bạn đã.
• Trên mọi trang của website: Điều này sẽ khiến người dùng cảm thấy bị tấn công và làm trải nghiệm của họ trở nên tồi tệ.
• Khi popup khó tắt: Nút X phải luôn rõ ràng và dễ bấm. Che giấu nút tắt là một cách nhanh nhất để mất lòng tin của khách hàng.
• Khi lời đề nghị không liên quan: Đừng hiển thị popup về đồ cho chó trên một bài viết về mèo. Nghe có vẻ hiển nhiên nhưng nhiều người vẫn mắc phải lỗi này đấy.

Hướng dẫn cách tạo Popup hiệu quả, không gây khó chịu

Giờ đến phần quan trọng nhất: làm sao để tạo popup cho website mà người dùng thực sự yêu thích? Bí quyết nằm ở sự tinh tế và tập trung vào giá trị. Dưới đây là các bước bạn có thể áp dụng ngay.

1. Tiêu đề phải thật cuốn hút: Tiêu đề là thứ đầu tiên đập vào mắt người dùng. Hãy viết một tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng và tập trung vào lợi ích. Ví dụ: Đừng đi! Nhận ngay mã giảm giá 10%.
2. Nội dung ngắn gọn, dễ hiểu: Không ai muốn đọc một bài văn trên popup cả. Hãy đi thẳng vào vấn đề. Sử dụng gạch đầu dòng và in đậm các ý chính.
3. Thiết kế đẹp và chuyên nghiệp: Một thiết kế popup đẹp cần phù hợp với nhận diện thương hiệu của website bạn. Sử dụng màu sắc hài hòa, hình ảnh chất lượng cao và font chữ dễ đọc. Đừng làm nó trông như một quảng cáo rẻ tiền.
4. Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Nút CTA phải nổi bật và sử dụng động từ mạnh. Thay vì dùng từ Gửi, hãy thử Nhận mã giảm giá ngay! hoặc Tải Ebook miễn phí.
5. Tùy chọn thoát dễ dàng: Luôn có một nút X to, rõ ở góc hoặc một dòng chữ như Không, cảm ơn, tôi không cần ưu đãi này. Tôn trọng quyết định của người dùng sẽ giúp họ có thiện cảm hơn.
6. Cài đặt thời điểm và đối tượng thông minh: Đây là bước tối ưu popup quan trọng nhất. Hãy thử nghiệm các quy tắc hiển thị khác nhau. Ví dụ: chỉ hiển thị popup cho khách truy cập mới, hoặc sau khi họ đã xem ít nhất 2 trang. A/B testing sẽ cho bạn biết cách nào hiệu quả nhất.

Các lỗi cần tránh khi thiết kế và cài đặt Popup

Chỉ một sai lầm nhỏ cũng có thể biến popup của bạn thành một thảm họa UX. Để giúp bạn tránh khỏi vết xe đổ, WiWeb đã tổng hợp một số lỗi phổ biến nhất khi làm việc với popup.

• Xuất hiện quá sớm: Như đã nói, đừng bao giờ hiển thị popup ngay khi người dùng vừa tải trang xong. Điều này cực kỳ khiếm nhã. Hãy kiên nhẫn một chút!
• Thiết kế không thân thiện với di động: Một popup trông tuyệt vời trên máy tính nhưng lại vỡ nát trên điện thoại là một lỗi không thể chấp nhận. Hãy luôn kiểm tra hiển thị trên nhiều thiết bị. Google cũng không thích điều này đâu nhé.
• Yêu cầu quá nhiều thông tin: Bạn chỉ cần email để gửi bản tin? Vậy đừng hỏi thêm tên, số điện thoại, địa chỉ. Mỗi một trường thông tin thêm vào sẽ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.
• Hiển thị popup cho người đã đăng ký: Thật khó chịu khi đã là subscriber mà vẫn liên tục thấy popup mời đăng ký. Các công cụ tạo popup chuyên nghiệp đều cho phép bạn loại trừ những người dùng này.
• Popup không có giá trị thực sự: Nếu đề nghị của bạn không đủ hấp dẫn, người dùng sẽ cảm thấy họ đang lãng phí thời gian khi đóng popup. Hãy chắc chắn rằng bạn đang cho đi một thứ gì đó xứng đáng.
• Sử dụng ngôn ngữ tiêu cực (Negative Opt-out): Ví dụ như nút từ chối có nội dung Không, tôi không muốn phát triển kinh doanh. Cách này có thể hiệu quả nhưng cũng dễ gây phản cảm. Hãy cân nhắc kỹ trước khi sử dụng.

Top công cụ tạo Popup chuyên nghiệp và dễ sử dụng

Bạn không cần phải là một lập trình viên để tạo popup cho website. Hiện nay có rất nhiều công cụ và plugin tuyệt vời giúp bạn làm điều này một cách dễ dàng. Dưới đây là một vài cái tên hàng đầu mà WiWeb gợi ý:

• OptinMonster: Đây được xem là ông vua trong làng popup. OptinMonster cực kỳ mạnh mẽ với hàng loạt mẫu có sẵn, công nghệ Exit-Intent và các quy tắc hiển thị chi tiết đến không ngờ. Dù là trả phí nhưng rất đáng đồng tiền.
• HubSpot Pop-up Forms: Nếu bạn đang tìm một giải pháp miễn phí nhưng vẫn mạnh mẽ, công cụ của HubSpot là lựa chọn tuyệt vời. Nó tích hợp liền mạch với HubSpot CRM miễn phí, giúp bạn quản lý danh sách khách hàng dễ dàng.
• Elementor Pro: Nếu website của bạn xây dựng trên WordPress và sử dụng Elementor, thì tính năng Popup Builder của bản Pro là một lựa chọn không thể bỏ qua. Bạn có thể thiết kế popup với toàn quyền sáng tạo và đặt điều kiện hiển thị rất linh hoạt. Đây là một plugin tạo popup wordpress rất được yêu thích.
• Thrive Leads: Một plugin tạo popup wordpress khác tập trung mạnh vào chuyển đổi. Thrive Leads cung cấp rất nhiều loại form khác nhau, tính năng A/B testing mạnh mẽ và báo cáo chi tiết để bạn tối ưu popup.

Việc chọn công cụ nào phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của bạn. Cách này dễ lắm, bạn thử xem cái nào hợp với mình nhất nhé!

Câu hỏi thường gặp về Popup (FAQ)

Xoay quanh chủ đề popup có khá nhiều câu hỏi, WiWeb đã tổng hợp và trả lời một số thắc mắc phổ biến nhất ở đây.

Vậy là chúng ta đã cùng nhau đi qua một hành trình chi tiết để giải mã “Popup là gì?”. Từ một khái niệm có phần “tai tiếng”, giờ đây bạn có thể thấy popup không còn là những ô cửa sổ phiền phức, mà là một cơ hội để kết nối và mang lại giá trị cho người dùng, nếu được sử dụng một cách khôn ngoan.

Chìa khóa thành công nằm ở sự thấu hiểu và tôn trọng trải nghiệm của khách hàng. Thay vì làm gián đoạn, hãy biến popup thành một người trợ lý hữu ích, xuất hiện đúng lúc để đưa ra một lời đề nghị không thể chối từ.

Đừng ngần ngại áp dụng những kiến thức mà WiWeb đã chia sẻ: từ việc chọn đúng loại popup, viết tiêu đề hấp dẫn, cho đến cài đặt thời điểm hiển thị thông minh. Hãy bắt đầu thử nghiệm, đo lường và tối ưu. Khi được thực hiện đúng cách, một popup nhỏ bé hoàn toàn có thể tạo ra những kết quả lớn lao cho website của bạn.

Bạn còn có câu hỏi nào khác không, hãy để lại ở phần bình luận nhé! WiWeb sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Nếu bạn có nhu cầu thiết kế Website có Popup đẹp, chuyên nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhé!